973 Offre en Apprentissage - Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs - (H/F/X)Contrat en alternance Temps plein Expérience souhaitée débutant acceptéCayenne, Macouria, Matoury, Remire-MontjolyOffre en alternance au carrefour du tourisme, des loisirs. L'alternance propose une immersion pratique au sein d'une équipe d'accueil touristique et d'animation, autour de visites, d'événements et de… En savoir plusSaisissez vos informations pour postulerPrénom*Nom*Adresse mail*Téléphone*Votre CV*En cliquant sur Suivant, vous acceptez que vos données soient transmises au recruteur, uniquement dans le cadre du recrutementJ'ai lu et j'accepte lesSuivantMétierAgent d'accueil en office de tourisme/agente d'accueil en office de tourismeDomaine d'activitéTransport - LogistiquePartager cette offreDétails de l'offre973 Offre en Apprentissage - Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs - (H/F/X)Offre en alternance au carrefour du tourisme, des loisirs.L'alternance propose une immersion pratique au sein d'une équipe d'accueil touristique et d'animation, autour de visites, d'événements et de parcours de découverte liés aux productions locales.Au quotidien : accueil et information des visiteurs, gestion d'espaces d'accueil et de billetterie, participation à l'organisation d'animations et de visites guidées, coordination avec les partenaires logistiques (transports, flux de groupes), suivi des supports d'information (brochures, signalétique), et contribution à la valorisation des savoir-faire spiritueux (présentation du patrimoine, médiation culturelle).Des missions polyvalentes permettent d'aborder à la fois l'accueil en office de tourisme, agence de voyages et la dimension opérationnelle logistique.Cette expérience en alternance favorise l'acquisition de compétences pratiques : communication en face à face, gestion des flux, utilisation d'outils de billetterie et numériques, travail en réseau avec les acteurs locaux et sensibilisation aux enjeux du tourisme responsable.Ambiance d'équipe chaleureuse, environnement de formation dynamique et contact direct avec le public. 🍃Une belle opportunité pour se former sur le terrain et découvrir les métiers de l'accueil touristique et de la logistique au cœur d'un territoire engagé.Profil recherchéNous recherchons un(e) candidat(e) en alternance, titulaire d'un BEP ou équivalent, débutant(e) accepté(e).Vous êtes enthousiaste, souriant(e) et aimez le contact avec le public 😊.Intérêt pour le tourisme et les loisirs apprécié.Bonnes qualités relationnelles, sens du service, sens de l'accueil et de l'écoute.Capacité d'organisation, rigueur et polyvalence pour gérer plusieurs tâches.Maîtrise des outils numériques de base et aisance téléphonique.Notions d'anglais ou d'une langue régionale un plus.Disponible pour travailler certains week-ends et événements, et motivé(e) par un parcours en alternance au sein d'une petite équipe dynamique.Esprit d'équipe et envie d'apprendre indispensables 🤝LocalisationCayenne Macouria Matoury Remire-MontjolyStatutNon cadreNiveau d'études demandéBEP ou équivalentDurée du contrat12 moisSalaire annuelNon communiquéÂge minimum18 ansÂge maximum29 ansSavoir-être demandésAdaptabilitéCalmeChaleureuxEcouteEsprit d'équipeSavoir-faire demandésAccueillir les clientsAider des clientsAssister les clients ayant des besoins spécifiquesEntretenir des relations avec des clientsÉtablir un lien avec les clientsExpliquer les caractéristiques des chambres aux clientsFaire de la vente activeFournir des informations liées au tourismeGarantir la satisfaction des clientsGarantir une approche axée sur les clientsGarantir un service client de qualitéGérer les arrivées et les départsGérer les dossiers de signalement des incidentsGérer les réclamations des clientsIdentifier les besoins des clientsMettre en œuvre le suivi des clientsPaiements par carte de créditPrendre soin de son apparence personnelleProtéger la vie privée des clientsS'occuper des départs dans une structure d'hébergementS'occuper des effets personnels de clientsTraiter les demandes de réservationTraiter les paiementsTraiter les réservationsUtiliser différents moyens de communicationA propos de OUTREMER ACADEMY OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
