973 Offre en Apprentissage - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir dans la location de voitures

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  • Cayenne, Guyane Française
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
973 Offre en Apprentissage - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir dans la location de voitures - (H/F/X)Contrat en alternance Temps plein Expérience souhaitée débutant acceptéCayenne, Macouria, Matoury, Remire-MontjolyOffre en alternance au carrefour du tourisme, des loisirs. L'alternance propose une immersion pratique au sein d'une équipe d'accueil touristique et d'animation, autour de visites, d'événements et de… En savoir plusSaisissez vos informations pour postulerPrénom*Nom*Adresse mail*Téléphone*Votre CV*En cliquant sur Suivant, vous acceptez que vos données soient transmises au recruteur, uniquement dans le cadre du recrutementJ'ai lu et j'accepte lesSuivantMétierAgent d'accueil en office de tourisme/agente d'accueil en office de tourismeDomaine d'activitéTransport - LogistiquePartager cette offreDétails de l'offre973 Offre en Apprentissage - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir dans la location de voitures - (H/F/X)Offre en alternance au carrefour du tourisme, des loisirs.L'alternance propose une immersion pratique au sein d'une équipe d'accueil touristique et d'animation, autour de visites, d'événements et de parcours de découverte liés aux productions locales.Au quotidien : accueil et information des visiteurs, gestion d'espaces d'accueil et de billetterie, participation à l'organisation d'animations et de visites guidées, coordination avec les partenaires logistiques (transports, flux de groupes), suivi des supports d'information (brochures, signalétique), et contribution à la valorisation des savoir-faire spiritueux (présentation du patrimoine, médiation culturelle).Des missions polyvalentes permettent d'aborder à la fois l'accueil en office de tourisme, agence de voyages et la dimension opérationnelle logistique.Cette expérience en alternance favorise l'acquisition de compétences pratiques : communication en face à face, gestion des flux, utilisation d'outils de billetterie et numériques, travail en réseau avec les acteurs locaux et sensibilisation aux enjeux du tourisme responsable.Ambiance d'équipe chaleureuse, environnement de formation dynamique et contact direct avec le public. 🍃Une belle opportunité pour se former sur le terrain et découvrir les métiers de l'accueil touristique et de la logistique au cœur d'un territoire engagé.Profil recherchéVous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez-nous ! Dans le cadre d'une ouverture de poste dans nos agences de Cayenne et Aéroport, nous sommes à la recherche, d'un(e) Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) en contrat d'Apprentissage de 12 mois.Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ !Sous la responsabilité du chef de Station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.Vos principales missions seront :
  • Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, …
  • Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
  • Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l'éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location ;
  • Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance ;
  • Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l'activité le nécessite.
  • Garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
  • Développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs
  • Une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l'hôtellerie.
  • Etes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés
  • Permis B boite manuelle valide en France serait un plus
  • Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale
  • Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues
Disponible pour travailler certains week-ends et événements, et motivé(e) par un parcours en alternance au sein d'une petite équipe dynamique.
Au quotidien, nous développons l'inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.
Esprit d'équipe et envie d'apprendre indispensables 🤝LocalisationCayenne
Macouria
Matoury
Remire-MontjolyStatutNon cadreNiveau d'études demandéBEP ou équivalentDurée du contrat12 moisSalaire annuelNon communiquéÂge minimum18 ansÂge maximum29 ansSavoir-être demandésAdaptabilitéCalmeChaleureuxEcouteEsprit d'équipeSavoir-faire demandésAccueillir les clientsAider des clientsAssister les clients ayant des besoins spécifiquesEntretenir des relations avec des clientsÉtablir un lien avec les clientsExpliquer les caractéristiques des chambres aux clientsFaire de la vente activeFournir des informations liées au tourismeGarantir la satisfaction des clientsGarantir une approche axée sur les clientsGarantir un service client de qualitéGérer les arrivées et les départsGérer les dossiers de signalement des incidentsGérer les réclamations des clientsIdentifier les besoins des clientsMettre en œuvre le suivi des clientsPaiements par carte de créditPrendre soin de son apparence personnelleProtéger la vie privée des clientsS'occuper des départs dans une structure d'hébergementS'occuper des effets personnels de clientsTraiter les demandes de réservationTraiter les paiementsTraiter les réservationsUtiliser différents moyens de communicationA propos de OUTREMER ACADEMY OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

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